Dez Razões
para Mudar para PABX IP
FOXTEL.com.br
Você jogaria fora o PABX velho e o substituiria por um novo PABX IP? Essa dica
da WindowsNetworking.com que dá dez razões consistentes para fazer isso, junto
com rápida explicação do que é um PABX IP, como ele funciona em uma rede de
computadores e como ele se integra com a FOXTEL VoIP e gateways PSTN.
O Que é um PABX IP?
Um PABX IP é um sistema completo de telefonia que fornece chamadas telefônicas
em cima da redes de dados IP. Todas as conversações são enviadas como pacotes
de dados sobre a rede.
A tecnologia inclui funcionalidades avançadas de comunicação, e, também,
fornece o remédio certo para a dor de cabeça da escalabilidade e robustez que
todas as corporações perseguem. O PABX IP é capaz de se conectar as linhas
tradicionais da Rede Pública tradicional via gateways opcionais — de forma que
as atualizações constantes no sistema de comunicação da empresa para essa rede
avançada de voz e de dados sejam executadas quase que instantaneamente!
As corporações não precisam fazer uma ruptura nas suas operações e na
infra-estrutura corrente de comunicação externa. Com o PABX IP implementado,
uma corporação pode até mesmo manter seus números telefônicos regulares. Dessa
forma, o PABX IP comuta ligações locais sobre a rede de dados interna da
corporação e permite que todos os usuários compartilhem as mesmas linhas
telefônicas externas.
Um sistema PABX IP consiste de um ou mais telefones
SIP, um servidor PABX IP e um gateway VoIP opcional para conectar-se as linhas
da rede pública existentes. O servidor PABX IP funciona de forma similar a um
servidor proxy: os clientes SIP, sendo tanto soft-fones quanto aparelhos IP´s,
registram-se com o servidor PABX IP, e quando eles desejam fazer uma chamada
eles solicitam ao PABX IP estabelecer a conexão. O PABX IP tem um diretório de
todos os telefones/usuários e seus endereços SIP correspondentes e assim é
capaz de conectar uma chamada interna ou rotear uma chamada externa tanto por
um gateway VoIP como por uma operadora de serviço VoIP. Mais informação e
questionamentos muito comuns sobre PABXs IP podem ser encontrados no FAQ PABX
IP, SIP & VoIP.
Os 10 Melhores Benefícios
1. Muito fácil de instalar & Configurar do que um sistema de telefonia
proprietário:
Um PABX IP roda como software sobre um computador e pode fazer uso de todo o
poder de processamento avançado do computador e de interface de usuário bem
como características de janelas. Qualquer pessoa proficiente em redes e
computadores pode instalar e manter um PABX IP. Em contrante, um sistema de
telefonia proprietário freqüentemente requer um instalador treinado naquele
sistema proprietário particular!
2. Muito fácil de gerenciar decorrente da interface de configuração baseado web/GUI:
Um PABX IP pode ser gerenciado via uma interface de configuração baseado em web
ou uma interface gráfica de usuário (GUI), permitindo você facilmente fazer
manutenção e ajustes fino no seu sistema de telefonia. Sistemas Proprietários
de telefonia possuem interfaces de difícil uso que freqüentemente são
projetadas para serem usadas somente por técnicos de telefonia.
3. Economia Significativa de Recursos usando FOXTEL VoIP:
Com um PABX IP você pode facilmente usar FOXTEL como um fornecedor de
serviço VoIP para chamadas de longa distância e internacional. A economia
mensal é significativa. Se você tem escritórios filiais, você pode facilmente
conectar sistemas telefônicos entre filiais e fazer ligações telefônicas
gratuitas.
4. Eliminação do Emaranhado de Fios da Rede
telefonia!
Um PABX IP permite você conectar aparelhos telefônicos IP diretamente a uma
porta padrão da rede de computadores (que pode ser compartilhada com o
computador adjacente). Softfones podem ser instalados diretamente no PC. Você
pode agora eliminar o emaranhado de fios dos telefone e fazer acréscimo ou
movimentação dos ramais muito facilmente. Em novos escritórios você pode
eliminar completamente as portas extras a serem usadas por telefones!
5. Não Ficar Preso a Fornecedor!
Os PABXs IP são baseados no padrão aberto do SIP. Você pode agora fazer um
mixto e combinar quaisquer aparelhos telefônicos IP´s SIP ou softfone com
qualquer PABX IP baseado no SIP, gateways PSTN ou com a FOXTEL operadora VoIP.
Em contraste, um sistema de telefonia proprietário freqüentemente requer
telefones proprietários para usar funcionalidades avançadas, e módulos expansão
proprietários para acrescentar funcionalidades.
6. Escalabilidade
Os Sistemas Proprietários ficam facilmente incipientes para atender ao
crescimento da demanda e necessidades dos clientes: quando da adição linhas
telefônicas ou de ramais freqüentemente exigem módulos caros de hardware. Em
alguns casos você necessita de um novo sistema de telefonia inteiramente novo.
Isso não acontece com um PABX IP: um computador padrão pode facilmente
manipular um grande número de linhas telefônicas e ramais — apenas
acrescentando-se mais telefones em sincronia justamente com a expansão de sua
rede!
7. Melhoria do Serviço Oferecido ao Consumidor e Melhoria da Produtividade:
Com um PABX IP você pode oferece melhor serviço ao cliente e melhorar a
produtividade: Uma vez que os sistemas telefônicos agora são baseados em
computador você pode integrar funções de telefone com as aplicações do negócio
da empresa. Por exemplo: Criar o registro do cliente chamador automaticamente
quando você recebe ligação dele/dela, melhorando drasticamente o serviço ao
cliente e cortando custo devido à redução do tempo gasto por cada chamador. As
chamadas Saintes podem ser feitas diretamente do Outlook, retirando a
necessidade do usuário digitar o número do telefone.
8. Duplica as Funcionalidades do Sistema Telefônica
pela Metade do Preço!
Já que um PABX IP é baseado em software, é muito fácil para os desenvolvedores
acrescentar e melhorar o conjunto de funcionalidades.
A FOXTEL já vem com um conjunto rico de
funcionalidades, incluindo auto-atendimento, voicemail, grupo ring, geração de
relatórios avançados e mais além. Estas opções são freqüentemente muito caras
em sistemas proprietários.
9. Permite a Movimentação Constantes de Mesas e o Roaming (Movimentação do
Usuário)
Mudanças constantes de layout das mesas — o processo de ser capaz de se
movimentar facilmente o escritório/mesa em função da tarefa em tela, tem
se tornado muito popular. Infelizmente PABXs tradicionais requerem que os
ramais sejam re-manejados no DG para o novo lugar. Com um PABX IP o usuário
simplesmente leva seu telefone para a sua nova mesa — sem necessidade de fazer
remanejamento!
Os usuários podem fazer roaming também — se um empregado precisar trabalhar de
casa, ele pode simplesmente roda seu softfone SIP e ser capaz de atender
chamadas no seu ramal, exatamente como eles fariam no escritório. As chamadas
podem serem roteadas para qualquer lugar do mundo por causa das características
do protocolo SIP!
10. Melhor usabilidade do Telefone: telefones SIP são muito fáceis de usar.
Os empregados freqüentemente fazem uso constante de funcionalidades avançadas
de telefonia: Estabelecimento de conferência, transferência de chamada — sobre
um PABX velho tudo requer instruções.
Já isso não acontece com um PABX IP — todas funcionalidade são facilmente
executadas a partir de uma interface amigável de usuário baseado
Assim mesmo, a informação de status é algo muito
confuso na melhor das hipóteses.
Conclusão
Investimento em um PABX IP baseado em software faz bastante sentido, não
somente para novas companhias quando da compra de um sistema de telefonia, mas
também para companhias que já tem um PABX. Um PABX IP proporciona economia
muito significativa em gerenciamento, manutenção e no progressivo aumento dos
custos de ligação, essa atualização para um PABX IP, deve ser a escolha óbvia
para qualquer companhia.
A Respeito do Autor:
Nick Galea é CEO da 3CX, um desenvolvedor de software de PABX IP. Nick tem
escrito artigos e vários ensaios técnicos sobre administração de rede, software
de telecomunicações, segurança e VoIP.
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